Terms of service

Condiciones del servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Información general

Estos términos regulan el uso de la tienda online luciernagapets y la compra de los productos ofrecidos en ella. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Email: luciernagapets@outlook.es.

2. Productos y precios

Intentamos mostrar los productos, sus características e imágenes con la máxima exactitud, aunque los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago. Recibirás un correo de confirmación del pedido. El contrato se entiende formalizado en el momento en que confirmamos tu pedido. Podemos cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso te reembolsaremos íntegramente.

4. Pago

Los pagos se realizan de forma segura a través de los métodos disponibles en el checkout. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Envíos

Los envíos son gratuitos a toda España. El plazo de entrega habitual es de 10 a 20 días hábiles desde el envío y nunca superará los 45 días naturales desde la compra. Consulta nuestra Política de envíos para más detalles.

6. Desistimiento, devoluciones y garantía

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, y todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer las condiciones.

7. Responsabilidad

Los productos deben usarse siguiendo sus instrucciones y bajo la supervisión del responsable de la mascota. No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso indebido de los productos.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de la tienda son propiedad de luciernagapets o de sus proveedores y no pueden reproducirse sin autorización.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir a los juzgados de su domicilio. También puedes contactar con nosotros para intentar resolver cualquier problema de forma amistosa.